IT基础架构维保服务

打造针对IT硬件产品的维保服务,为客户IT系统的高效、稳定运行提供强大保障

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连锁企业IT支持服务

PC/打印机/WIFI/PAD/POS/人像识别/显示屏安装实施和维护

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IDC设备巡检支撑服务

对软硬件问题进行预防式的健康诊断最大限度地降低故障几率

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专业IT运维服务保障提供商

从奥软件公司提供针对客户IT基础设施的基础环境的运行维护、硬件运行维护等全面的运维服务,提供各种方式的技术和人工的基本支持服务。

我们的团队提供核心服务器、网络设备、 系统安全的咨询、巡检和运维等“一站式”服务。综合服务能力强,涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备,24小时服务响应支持。

面向广大企业级客户市场,提供基础设施软硬件层面的技术支持服务。例如:连锁企业 IT 运维服务、数 据中心设备集成安装实施服务、设备中心巡检服务、数据中心优化服务、设备维保服务等,服务范围涵盖:IT 规 划、设计、评估、实施、运维、培训,以及数据中心建设和运维体系的咨询服务、部署、升级、迁移、搬迁、优 化、运维、改造等设备全生命周期的运维服务。

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基础架构设备维保

公司整合自有技术团队和第三方合作伙伴通过创新的互联网模式,配合以备件资源池、服务流程再造、服务交付过程管控及服务质量管理,严格履行与客户签署的服务水平协议(SLA),打造针对IT硬件产品的维保服务,为客户IT系统的高效、稳定运行提供强大保障。

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基础架构设备维保服务

公司整合自有技术团队和第三方合作伙伴通过创新的互联网模式,配合以备件资源池、服务流程再造、服务交付过程管控及服务质量管理,严格履行与客户签署的服务水平协议(SLA),打造针对IT硬件产品的维保服务,为客户IT系统的高效、稳定运行提供强大保障。

服务范围

企业IT服务可针对以下主流产品和厂商提供:

网络设备包括:Cisco、华为、H3C、中兴、Juniper、锐捷、F5。

服务器主机包括:IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、联想、华为、曙光。

主流存储设备包括:EMC、HDS、Netapp、IBM、Oracle、HPE、Dell、浪潮、华为。

网络安全设备包括:Cisco、绿盟、天融信、启明、网御、深信服、网康、山石。

服务内容:

巡检服务、技术支持服务、备件服务、故障处理服务、按需人员值守、专业培训服务、咨询服务

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连锁企业IT支持服务

连锁企业IT技术支持针对餐饮、服装、化妆品、商超、卖场、快消、奢侈品、物流、楼宇等连锁网点多、分布广的企业,帮助用户在各网点快速建立IT系统应用,并保障稳定运行。本项服务针对的企业有着业务网点场所多,但IT实施人员数量不足、缺乏专业IT技能及工程施工技能等特点,公司可为这些企业提供各类IT设备(PC/打印机/WIFI/PAD/POS/人像识别/显示屏等)安装实施和后期维护的交钥匙服务。

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连锁企业IT支持服务

连锁企业IT技术支持针对餐饮、服装、化妆品、商超、卖场、快消、奢侈品、物流、楼宇等连锁网点多、分布广的企业,帮助用户在各网点快速建立IT系统应用,并保障稳定运行。本项服务针对的企业有着业务网点场所多,但IT实施人员数量不足、缺乏专业IT技能及工程施工技能等特点,公司可为这些企业提供各类IT设备(PC/打印机/WIFI/PAD/POS/人像识别/显示屏等)安装实施和后期维护的交钥匙服务。

服务范围

连锁企业IT服务可针对以下主流产品和厂商提供:

桌面办公系统:联想、HPE、APPLE、佳能、夏普、爱普生

网络设备包括:Cisco、华为、H3C、中兴、Juniper、锐捷、F5。

服务器主机包括:IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、联想、华为、曙光。

网络安全设备包括:Cisco、绿盟、天融信、启明、网御、深信服、网康、山石。

视频监控:海康威视、Honeywell、BOSCH、大华、宇视、天地伟业。

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IDC设备巡检服务

本服务的场景主要面向各品牌的网络、服务器、小型机、存储等硬件设备,以及数据库、中间件等软件产品的巡检服务。对软硬件问题进行预防式的健康诊断,提前发现问题隐患并提出处理建议,最大限度地降低故障问题发生的几率。本服务针对的用户有着运行设备与系统众多,但IT技术人员数量不足、缺乏专业技能等特点。

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IDC设备巡检服务

本服务的场景主要面向各品牌的网络、服务器、小型机、存储等硬件设备,以及数据库、中间件等软件产品的巡检服务。对软硬件问题进行预防式的健康诊断,提前发现问题隐患并提出处理建议,最大限度地降低故障问题发生的几率。本服务针对的用户有着运行设备与系统众多,但IT技术人员数量不足、缺乏专业技能等特点。主动式巡检服务:专业团队提供核心服务器、网络设备、弱电智能化的主动巡检运维服务,方式灵活,定期工程师现场巡检+技术专家远程支持+上门支持、专业巡检设备。

服务范围

连锁企业IT服务可针对以下主流产品和厂商提供:

网络设备:Cisco、华为、H3C、中兴、Juniper、锐捷、F5。

服务器主机:IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、联想、华为、曙光。

存储设备:EMC、HDS、Netapp、IBM、Oracle、HPE、Dell、浪潮、华为。

网络安全:Cisco、绿盟、天融信、启明、网御、深信服、网康、山石。

数据库:Oracle、DB2、SQLServer、MySQL。

中间件:JBOSS、Tomcat、Weblogic、Websphere、Tuxedo、Ixcom。

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Onsite驻场服务

我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系,控制服务质量和安全保密等客户关注点,具体方式: 7天*24小时*2小时服务(随时可以提请故障上门,2小时到场,不分休息日和工作时间; 5天*8小时*2小时服务(每周5天,8小时工作时间内,2小时到场);5天*8小时*4小时服务(每周5天,8小时工作时间内,4小时到场);5天*8小时*8小时服务(每周5天,故障提请隔日上门)。

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驻场服务支持

本服务的场景主要面向各品牌的网络、服务器、小型机、存储等硬件设备,以及数据库、中间件等软件产品的巡检服务。对软硬件问题进行预防式的健康诊断,提前发现问题隐患并提出处理建议,最大限度地降低故障问题发生的几率。本服务针对的用户有着运行设备与系统众多,但IT技术人员数量不足、缺乏专业技能等特点。

短期驻场服务

为弥补客户IT人员的短期不足,支持客户短期项目的IT人员需求,可为客户提供短期工程师驻场保障服务。

主要服务内容包括:

IT设备定期巡检:巡检时间分为:2小时巡检 / 4小时巡检 / 半日巡检 / 日巡检等;巡检内容为:设备外观巡检、设备故障灯检查、机房环境检查等,并定期提供巡检报告。

IT设备配置变更

IT设备移机

移机指IT设备在同机房的位置变动。服务内容包括:

设备上下架、设备走线、打标签、IP地址变更等

移机过程中所需辅材及相关工具、设备由用户方提供

IT设备数据定期备份及恢复

服务内容包括:

制定并配置备份策略、定期执行备份操作、定期检查备份日志、按需进行数据恢复等。

IT设备监控及故障处理

服务内容包括:监控IT设备的运行状态、及时发现设备及应用故障、根据客户流程进行故障处理。IT设备监控软件及故障处理所需备件由客户方提供。

长期驻场服务

为弥补客户IT人员的长期不足,可为客户提供长期工程师驻场保障服务。主要服务内容包括:IT设备定期巡检:巡检时间分为:2小时巡检 / 4小时巡检 / 半日巡检 / 日巡检等;

巡检内容为:设备外观巡检、设备故障灯检查、机房环境检查等,并定期提供巡检报告。

IT设备配置变更

IT设备移机

移机指IT设备在同机房的位置变动。服务内容包括:设备上下架、设备走线、打标签、IP地址变更等

移机过程中所需辅材及相关工具、设备由用户方提供。

IT设备数据定期备份及恢复

服务内容包括:制定并配置备份策略、定期执行备份操作、定期检查备份日志、按需进行数据恢复等。

IT设备监控及故障处理

服务内容包括:监控IT设备的运行状态、及时发现设备及应用故障、根据客户流程进行故障处理。IT设备监控软件及故障处理所需备件由客户方提供。

工程随工

服务内容包括:配合集成商/施工方工作,提供工程协助,负责客户与集成商/施工方的沟通及协调等。

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运维软件开发服务

从奥软件(上海)有限公司为企业提供基于开源的运维、APM、硬件监控系统二次开发服务, 提供云原生应用程序最受认可的时间序列监控解决方案。应用于集群监控,大数据运维,日志分析,应用性能监控,服务器网络设备指标监控等领域。

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运维软件开服务

从奥软件(上海)有限公司为企业提供基于开源的运维、APM、硬件监控系统二次开发服务, 提供云原生应用程序最受认可的时间序列监控解决方案。应用于集群监控,大数据运维,日志分析,应用性能监控,服务器网络设备指标监控等领域。

xCAT软件系统实施

xCAT (Extreme Cloud Administration Toolkit) 是一个开源的可扩展的高级集群管理和配置工具,允许使用者通过一个单点控制和管理一个集群系统。它在简化集群管理的同时,还使集群能够方便地实现快速扩展,从而提高了系统管理员的工作效率。

Zabbix软件系统实施

基于web界面的企业级开源监控软件,服务器需要LAMP环境或LNMP环境,提供分布式系统监控与网络监视功能。具备主机的性能监控,网络设备性能监控,数据库性能监控,多种告警方式,详细报表、图表的绘制等功能。监测对象可以是Linux或Windows服务器,也可以是路由器、交换机等网络设备,通过SNMP、Agent、PING、端口监视等方法提供对远程网络服务器等监控、数据收集等功能。

Elastic APM实施

Elastic APM 针对多页和单页应用程序支持 Java、Go、Node.js、Python、Ruby、.NET 和 Real User Monitoring (JavaScript),而且未来还会支持更多编程语言。如果已使用 Jaeger 对您的应用进行插桩,则您可以借助我们免费的开源代理直接将这些痕迹流式传输到 Elastic APM 中。没有找到所需的内容?自行构建或利用开源社区。

Prometheus系统实施

Prometheus和Heapster(Heapster是K8S的一个子项目,用于获取集群的性能数据。)相比功能更完善、更全面。Prometheus性能也足够支撑上万台规模的集群。Google发起Linux基金会旗下的原生云基金会(Cloud Native Computing Foundation), 将Prometheus纳入其下第二大开源项目。

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合作伙伴

公司从成立至今已与大量设备厂商和大型系统集成商建立了合作关系。公司直接服务的客户包括世界500强和中国200强大型企业客户,金融行业客户,政府公共事业单位等。公司直接服务的系统集成商包括国内顶级的IT公司、电信运营商、弱电集成商和欧美外资软件产品公司。

上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司 上海软件外包公司
企业应用软件开发公司 企业应用软件开发公司 企业应用软件开发公司 企业应用软件开发公司 企业应用软件开发公司
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