专业IT运维服务保障提供商

从奥软件公司提供针对客户IT基础设施的基础环境的运行维护、硬件运行维护等全面的运维服务，提供各种方式的技术和人工的基本支持服务。

我们的团队提供核心服务器、网络设备、 系统安全的咨询、巡检和运维等“一站式”服务。综合服务能力强，涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备，24小时服务响应支持。

面向广大企业级客户市场，提供基础设施软硬件层面的技术支持服务。例如：连锁企业 IT 运维服务、数 据中心设备集成安装实施服务、设备中心巡检服务、数据中心优化服务、设备维保服务等，服务范围涵盖：IT 规 划、设计、评估、实施、运维、培训，以及数据中心建设和运维体系的咨询服务、部署、升级、迁移、搬迁、优 化、运维、改造等设备全生命周期的运维服务。

基础架构设备维保服务

公司整合自有技术团队和第三方合作伙伴通过创新的互联网模式，配合以备件资源池、服务流程再造、服务交付过程管控及服务质量管理，严格履行与客户签署的服务水平协议（SLA），打造针对IT硬件产品的维保服务，为客户IT系统的高效、稳定运行提供强大保障。 了解更多 

企业IT服务可针对以下主流产品和厂商提供：

网络设备包括：Cisco、华为、H3C、中兴、Juniper、锐捷、F5。

服务器主机包括：IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、联想、华为、曙光。

主流存储设备包括：EMC、HDS、Netapp、IBM、Oracle、HPE、Dell、浪潮、华为。

网络安全设备包括：Cisco、绿盟、天融信、启明、网御、深信服、网康、山石。

服务内容:

巡检服务、技术支持服务、备件服务、故障处理服务、按需人员值守、专业培训服务、咨询服务

连锁企业IT支持服务

连锁企业IT技术支持针对餐饮、服装、化妆品、商超、卖场、快消、奢侈品、物流、楼宇等连锁网点多、分布广的企业，帮助用户在各网点快速建立IT系统应用，并保障稳定运行。本项服务针对的企业有着业务网点场所多，但IT实施人员数量不足、缺乏专业IT技能及工程施工技能等特点，公司可为这些企业提供各类IT设备（PC/打印机/WIFI/PAD/POS/人像识别/显示屏等）安装实施和后期维护的交钥匙服务。 了解更多 

连锁企业IT服务可针对以下主流产品和厂商提供：

桌面办公系统：联想、HPE、APPLE、佳能、夏普、爱普生

网络设备包括：Cisco、华为、H3C、中兴、Juniper、锐捷、F5。

服务器主机包括：IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、联想、华为、曙光。

网络安全设备包括：Cisco、绿盟、天融信、启明、网御、深信服、网康、山石。

视频监控：海康威视、Honeywell、BOSCH、大华、宇视、天地伟业。

IDC设备巡检服务

本服务的场景主要面向各品牌的网络、服务器、小型机、存储等硬件设备，以及数据库、中间件等软件产品的巡检服务。对软硬件问题进行预防式的健康诊断，提前发现问题隐患并提出处理建议，最大限度地降低故障问题发生的几率。本服务针对的用户有着运行设备与系统众多，但IT技术人员数量不足、缺乏专业技能等特点。主动式巡检服务:专业团队提供核心服务器、网络设备、弱电智能化的主动巡检运维服务,方式灵活，定期工程师现场巡检+技术专家远程支持+上门支持、专业巡检设备。 了解更多 

连锁企业IT服务可针对以下主流产品和厂商提供：

网络设备：Cisco、华为、H3C、中兴、Juniper、锐捷、F5。

服务器主机：IBM、HPE、Oracle、Dell、浪潮、联想、华为、曙光。

存储设备：EMC、HDS、Netapp、IBM、Oracle、HPE、Dell、浪潮、华为。

网络安全：Cisco、绿盟、天融信、启明、网御、深信服、网康、山石。

数据库：Oracle、DB2、SQLServer、MySQL。

中间件：JBOSS、Tomcat、Weblogic、Websphere、Tuxedo、Ixcom。

驻场服务支持

本服务的场景主要面向各品牌的网络、服务器、小型机、存储等硬件设备，以及数据库、中间件等软件产品的巡检服务。对软硬件问题进行预防式的健康诊断，提前发现问题隐患并提出处理建议，最大限度地降低故障问题发生的几率。本服务针对的用户有着运行设备与系统众多，但IT技术人员数量不足、缺乏专业技能等特点。 了解更多 

为弥补客户IT人员的短期不足，支持客户短期项目的IT人员需求，可为客户提供短期工程师驻场保障服务。

主要服务内容包括：

IT设备定期巡检：巡检时间分为：2小时巡检 / 4小时巡检 / 半日巡检 / 日巡检等；巡检内容为：设备外观巡检、设备故障灯检查、机房环境检查等，并定期提供巡检报告。

IT设备配置变更

IT设备移机

移机指IT设备在同机房的位置变动。服务内容包括：

设备上下架、设备走线、打标签、IP地址变更等

移机过程中所需辅材及相关工具、设备由用户方提供

IT设备数据定期备份及恢复

服务内容包括：

制定并配置备份策略、定期执行备份操作、定期检查备份日志、按需进行数据恢复等。

IT设备监控及故障处理

服务内容包括：监控IT设备的运行状态、及时发现设备及应用故障、根据客户流程进行故障处理。IT设备监控软件及故障处理所需备件由客户方提供。

为弥补客户IT人员的长期不足，可为客户提供长期工程师驻场保障服务。主要服务内容包括：IT设备定期巡检：巡检时间分为：2小时巡检 / 4小时巡检 / 半日巡检 / 日巡检等；

巡检内容为：设备外观巡检、设备故障灯检查、机房环境检查等，并定期提供巡检报告。

IT设备配置变更

IT设备移机

移机指IT设备在同机房的位置变动。服务内容包括：设备上下架、设备走线、打标签、IP地址变更等

移机过程中所需辅材及相关工具、设备由用户方提供。

IT设备数据定期备份及恢复

服务内容包括：制定并配置备份策略、定期执行备份操作、定期检查备份日志、按需进行数据恢复等。

IT设备监控及故障处理

服务内容包括：监控IT设备的运行状态、及时发现设备及应用故障、根据客户流程进行故障处理。IT设备监控软件及故障处理所需备件由客户方提供。

工程随工

服务内容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程协助，负责客户与集成商/施工方的沟通及协调等。

运维软件开服务

从奥软件(上海)有限公司为企业提供基于开源的运维、APM、硬件监控系统二次开发服务， 提供云原生应用程序最受认可的时间序列监控解决方案。应用于集群监控，大数据运维，日志分析，应用性能监控，服务器网络设备指标监控等领域。

xCAT软件系统实施

xCAT (Extreme Cloud Administration Toolkit) 是一个开源的可扩展的高级集群管理和配置工具，允许使用者通过一个单点控制和管理一个集群系统。它在简化集群管理的同时，还使集群能够方便地实现快速扩展，从而提高了系统管理员的工作效率。

Zabbix软件系统实施

基于web界面的企业级开源监控软件，服务器需要LAMP环境或LNMP环境，提供分布式系统监控与网络监视功能。具备主机的性能监控，网络设备性能监控，数据库性能监控，多种告警方式，详细报表、图表的绘制等功能。监测对象可以是Linux或Windows服务器，也可以是路由器、交换机等网络设备，通过SNMP、Agent、PING、端口监视等方法提供对远程网络服务器等监控、数据收集等功能。

Elastic APM实施

Elastic APM 针对多页和单页应用程序支持 Java、Go、Node.js、Python、Ruby、.NET 和 Real User Monitoring (JavaScript)，而且未来还会支持更多编程语言。如果已使用 Jaeger 对您的应用进行插桩，则您可以借助我们免费的开源代理直接将这些痕迹流式传输到 Elastic APM 中。没有找到所需的内容？自行构建或利用开源社区。

Prometheus系统实施

Prometheus和Heapster(Heapster是K8S的一个子项目，用于获取集群的性能数据。)相比功能更完善、更全面。Prometheus性能也足够支撑上万台规模的集群。Google发起Linux基金会旗下的原生云基金会(Cloud Native Computing Foundation), 将Prometheus纳入其下第二大开源项目。

联系我们